自全省开展“清风辽宁政务窗口”创建活动以来，铁岭市市场监督管理局始终以创建工作为有利契机，紧紧围绕“便企利民”目标, 始终秉承“店小二”的服务理念，积极打造“办事不找关系、用权不图好处”的政务服务品牌，持续优化营商环境。

　　一、建立考核机制，确保创建工作取得实效

　　制定印发了《铁岭市市场监管系统政务服务“清风辽宁政务窗口”创建工作考核办法》，制定5个方面21项具体考核指标，另设加分项3项，否决项3项。成立考核工作领导小组，主要领导担任组长，对县（市）区局及直属分局创建工作进行考核评分，按评分排名选出创建工作优秀单位四个；考核评分80分以上（含80分）的单位为创建工作达标单位；考核评分80分以下或被一票否决的单位为创建工作不达标单位，确保各单位创建工作取得实效。

　　二、抓好重点工作，确保创建工作抓出成效

　　1.按照工作要求，已完成《办事不找关系指南》2.0版编制发布工作。将省政府规定的依申请政务服务事项，除未办理过的事项，全部列入“部门权力事项清单”，包括行政许可、行政确认和其他行政权力等，便于申请人了解更多的相关信息。同时编制完成《办事不找关系指南》（简易版），使申请人更加快速、直观了解所申请事项的相关要求和办理流程。

　　2.狠抓窗口工作效率。通过审批系统后台调取方式，对全市市场监管系统市场主体登记机关业务办理时限情况进行了全面系统的统计分析，对存在超出承诺时限办理情况的两家单位进行了约谈，对提升窗口服务办理质效提出了具体要求。

　　3.制定印发《铁岭市市场监管系统政务服务“清风辽宁政务窗口”创建新闻宣传工作实施方案》。明确四个方面宣传内容，确定四种手段宣传方式，对“清风辽宁政务窗口”创建工作进行广泛宣传报道，增强企业群众对市场监管行政审批服务的了解，树立市场监管政务服务窗口“办事不找关系、用权不图好处”的良好形象。

　　4.组织窗口单位参加市纪委和市营商局组织的“清风辽宁政务窗口”评选活动。从服务高效、工作规范和作风优良三方面，按照31项具体内容对窗口工作开展自查评分，形成“一窗一表一报告”，及时掌握各窗口实际情况，为深入推进政务服务标准化规范化便利化打下坚实基础。

　　三、创新工作举措，确保创建工作提质增效

　　1.举办“政企面对面 服务零距离”系列恳谈会，面对面向企业宣传“清风辽宁政务窗口”创建工作，点对点介绍讲解《“办事不找关系”指南》，宣传便民利企优惠政策，听取企业的诉求、意见和建议，不断优化窗口服务。截至目前，已经举办6场“政企恳谈会”，邀请食品药品等行业103家企业面对面开展深度对话与交流，收集建议诉求103条全部进行解答和协调解决。

　　2.开展服务窗口“五比五赛”活动。即比学习赛成效、比服务赛效率、比作风赛形象、比管理赛质量和比创新赛突破五个方面。具体涉及政治理论学习、业务技能学习；提升服务意识、提升服务效率；强化作风建设、树立文明形象；工作制度标准化、人员管理标准化；创新体制机制、开展交流评比等。通过活动的开展，教育引导窗口勇于实践、大胆探索，坚持问题为导向，查找工作差距和问题，整改提升。在全系统窗口单位中形成齐抓共管、共促发展的浓厚氛围。

　　下一步，铁岭市市场监督管理局将在总结前期创建工作经验的基础上，持续深化“清风辽宁政务窗口”创建工作，锐意创新，全力推动新形势下行政审批工作高质量发展，为“全面振兴新突破三年行动”保驾护航!