进入供暖期以来，天信集团公司将“访民问暖”作为一项常态化活动持续开展。连日来，“访民问暖”小组坚持以居民供暖诉求为导向，以辖区“孤岛户”、特殊人群等为重点，入户走访、逐户记录、多措并举，及时了解用户用热需求，把暖心服务传递到用户家中。

　　1月5日上午，天信集团公司总工程师周革兵带领公司工作人员首先来到开发区山境欣园换热站。一行人查看了小区换热站的运行参数、一次网供回水温度及设备运行情况等，并叮嘱换热站工作人员，要提高工作精细化水平，为辖区住户提供优质供热服务。

　　随后，一行人来到该小区1号楼2单元1楼一住户家中。工作人员现场测量了住户的室温后，又详细了解了该住户家近期温度。住户单女士介绍，她家虽然是“把山户”， 但由于周边邻居都正常供热，所以她家室内温度可以满足正常需要。

　　“访民问暖”小组又来到银州区长青园换热站，在查看了换热站实时数据、瞬时流量、一次网压力、二次网进回水温度后，还详细了解了最近一段时间小区居民的供热诉求及换热站的服务情况。在该小区1单元、3单元两住户家中，工作人员针对其“把山户”“孤岛户”的现状，悉心指导用户用热常识，及时讲解供热政策，并认真记录下居民诉求，保障所辖用户温暖过冬。

　　目前，天信集团公司已经进入“访民问暖”常态化排查阶段，工作人员将围绕重点区域、重点住户，通过开展全域抽查、重点排查的方式，确保“访民问暖”全覆盖。

　　周革兵说，供热关乎居民的切身利益。天信集团公司将守牢安全底线，完善应急预案，持续保障供热安全稳定运行。强化服务意识，畅通服务热线，完善反馈机制，做到及时回应群众关切，确保群众诉求第一时间解决到位。同时，持续关注并精准把握居民的急难愁盼问题，切实将“访民问暖”活动作为问需于民的有效途径，不断提升市民的满意度。