“一网通办”是政务服务的一张“名片”，近年来，我市纵深推进“一网通办”改革，持续提升网上政务服务能力，聚焦数字赋能，不断推进制度和技术协同创新，让营商环境的改善成为推动铁岭全面深化改革的突破口。“一网通办”改革路径清晰，已逐渐实现好办、快办到易办。当前，市数据局成功解决了“一网通办”中的“一网”，从技术层面打通了数据信息的共享瓶颈，接下来将致力于让“一网”的物理变化催生“通办”的化学反应，推进“高效办成一件事”。截至目前，已上线37个“一件事一次办”集成服务，做到“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、一次办好”。

  一、聚焦公共服务事项 切实提升服务效能

  我市全面推行企业“一网通办”以来，不断优化业务流程，实现市场监管、公安、税务、人力社保、住房公积金、银行等相关事项一次办、全程不见面。企业开办时间由原先的3个事项环节3个工作日内办结，逐步提速到7个事项环节的总体办理时限压缩到0.5个工作日内，其中，企业登记注册仅需2小时以内办结。

  不仅如此，针对人口户籍信息系统保密性强，妇幼健康信息系统对接数据复杂等情况，市数据局与市卫健委联合攻坚，共同开发了“新生儿出生一件事”平台，为方便办事人将受理地点直接设置在本地医院，通过流程再造、系统对接和数据共享方式，将涉及卫健、人社、医保、公安等多部门办理的“单事项”集成为整体服务。

  二、告别“多地跑” “跨省通办”无阻隔

  市数据局全面梳理市级部门高频事项，优化调整“跨域通办”事项业务流程，在铁岭政务服务网站开通“沈阳都市圈通办”服务专区，目前已累计上线165项“都市圈”通办事项。

  同时，与抚顺、通辽、四平、辽源、通化五市签署《吉南辽北蒙东六市“跨省通办”合作协议》。以此为契机，市数据局与其他五市建立“跨省通办”合作关系，深入落实国务院进一步拓展“跨省通办”范围和深度的要求，为六地企业群众带来再无阻隔的异地办事体验。本次合作，签约涉及医疗、社保、残联、市场准入等领域“跨省通办”事项共1000余项，完成了从本省“跨域通办”到“跨省通办”的转变。

  三、增设“综窗辅助系统” 升级我市一体化平台

  为进一步优化政务服务环境，提高服务效率，我市各级综合服务大厅实施“综合窗口”改革，从“进一门”到“进一窗”，改革的背后是审批流程的再造和数据服务支撑。通过升级市一体化政务服务平台，增加“综窗辅助系统”，为窗口工作人员提供了综合接件、风险点提醒、物料流转、智能库等功能，最大限度地提升综窗审批的智能化标准。

  这种“无差别综合窗口”的服务新模式，将多个业务集中在一个窗口内办理，不仅优化了办事流程，提高了办事效率，还有效解决了群众办事“流程多，跑路多”的难题。同时，通过提高工作人员的业务能力和服务水平，实现了窗口从“专科型”向“全科型”的转变，进一步提升了服务质量。

  下一步，市数据局将坚持问题导向、目标导向、效果导向，全面建设协同高效的全方位服务体系，强化公共服务标准规范，优化服务流程，推进服务从依申请的被动服务向主动服务转变，为企业和群众提供规范化、便利化、智慧化的政务服务、公共服务和便民服务，助力城市数字化转型，优化铁岭营商环境，为我市全面振兴新突破作出新的更大贡献。