今年6月，铁岭市数据局引入政务服务“超级综窗服务终端”，全面推行“综合窗口”改革，进驻中心的30家部门927个事项全部纳入无差别综合窗口或分领域综合窗口接件受理，实现“一窗收件、分类办理、统一出件”，服务效能大大提升。

  政务服务效能的提升源自更为科学、合理的大厅布局、窗口配置，以及软硬件提质。年初以来，为进一步深化综合窗口改革，铁岭市数据局坚持以企业群众需求为导向，新进驻近300个事项至无差别综合窗口，事项总数相较原来翻了一倍，有效解决群众反复排队、往返跑部门跑窗口等问题，真正实现便企利民。

  无差别综合窗口依托全新引入的“超级综窗服务终端”可为办事群众提供一站式身份核验、收件、材料提交、满意度评价和统一出件等服务。办事群众提交的事项申请材料通过形式审查合格后，可直接转由后台人员进行审批，再由窗口人员通过“超级综窗服务终端”进行事项登记，实现办事流程再造，确保在减少群众跑动次数基础上不增加办事时间，破题解难优服务，让企业群众真正享受到政务服务改革的红利。

  通过“综合窗口”改革，铁岭市政务服务中心将原有58个窗口压减到32个；原有窗口人员142人压减至61人，压减窗口和人员约一半，实现“不花钱也能办成事办好事”。同时，改革后中心单独设置了功能性综合窗口和专属服务综合窗口，可为群众提供引导咨询、“办不成事”反映、帮办代办等特色服务，为企业提供人才服务、政策咨询等专属服务。

  铁岭市数据局立足原有、科学施策、充分整合，实现了群众办事从“跑多窗”向“跑一窗”的提升，窗口服务“分类别”向“无差别”的跨越，减少了群众跑动次数，进一步释放企业创新创业活力。