市人社部门社银联动,打造社保卡便民服务圈

来源:铁岭市人社局   发布时间:2025年02月24日

  2025年年初至今,铁岭市社保中心与中国银行铁岭分行、邮储银行铁岭分行、辽宁农商行等多家银行紧密合作,全力构建社保卡便民服务圈,让第三代社保卡成为百姓生活中的“贴心卡”。

  为推动第三代社保卡制卡、发放工作,铁岭市社保中心与各合作银行以“社保卡惠民服务季”活动为契机,推出一系列创新便民举措。在服务规划阶段,秉持“便民、高效、精准”理念,深入调研分析,明确各银行网点功能,力求全方位满足群众需求。

  中国银行铁岭分行在此次工作中表现亮眼。铁岭市社保中心多次实地选点后,中国银行迅速响应,将银州区原南环路网点改造为专门发卡网点,负责为中行社保卡领取养老保险待遇的群众批量换卡。目前,该网点已累计发放约3.3万张,为社保卡发放工作提供了有力支持。

  在网点服务功能布局上,各银行分工明确。中国银行铁岭分行光荣街网点作为即时制卡网点,承担社保卡挂失、补办及相关金融服务。通过优化流程,减少群众等待时间,快速处理紧急业务。南环路发卡网点则专注批量制卡发放,配备专业人员解答咨询,提供制卡进度查询服务。

  为确保群众及时领卡,中行采取群发短信与专人电话通知相结合的方式,做到通知无遗漏。持卡人领卡时,可在社保中心与银行打造的“一站式”服务模式下,当场完成社保与金融功能激活,无需来回奔波。

  此外,铁岭市社保中心与各银行统筹全市制卡资源,根据区域人口密度和业务需求,合理分配制卡任务。全市现有43个即时制卡网点,方便市民就近办理业务,部分简单业务立等可取。针对行动不便的特殊群体,还建立了预约上门服务机制,银行工作人员携带设备上门激活社保卡金融功能。

  这些便民举措赢得了市民的广泛好评。在中行南环路网点,居民刘大爷激动地说:“我年纪大了,出门不方便,原本还发愁换卡的事,没想到银行能上门激活,太暖心了!”李女士也称赞:“以前补办社保卡要跑好几个地方,现在即时制卡网点一站式就能办好,节省了好多时间和精力。”

  市社保中心社保卡分中心主任林中秋表示,与银行合作推进社保卡发放,是践行便民宗旨的重要举措。未来,将持续优化服务流程,提升服务水平,增强群众的获得感与幸福感,让便捷社保服务惠及更多百姓。