年初以来，铁岭市坚持高站位谋划、高起点开局、高质量推进，确保服务退役军人“五心”工作法在铁岭落地见效。

  一、坚持高站位谋划

  省退役军人事务厅推广服务退役军人“五心”工作法实施方案印发后，铁岭市退役军人事务局第一时间向市委退役军人事务工作领导小组作了汇报，同时领导班子通过中心组学习、业务交流研讨等方式反复研读“五心”工作法主要内容和省厅推广方案，认真领会精神实质。召开全市系统大会，上下同频共振，进一步统一思想，形成共识，真正把学习推广“五心”工作法作为一次思想洗礼和头脑风暴，以“优化服务作风、提高服务质效”为主题促使全体干部职工在思想上破冰；以对标对表上级要求、补齐工作短板、校准发展方向为主题，促使干部职工在思路上破题；以“发挥自身优势、打造服务品牌”为主题，促使全局上下在发展中破局。

  二、坚持高起点开局

  一是先学一步。在省厅推广“五心”工作法实施方案（讨论稿）下发后，市退役军人事务服务中心立即组织召开各县（市）区退役军人事务服务中心主任会议，集体学习“五心”工作法内涵、服务事项、推广办法，结合各地工作实际，交流研讨落实办法。二是开展调研。市局和服务中心主要负责同志选定昌图县、银州区作为调研区域，深入乡镇（街道）、村（社区）向基层一线同志征求“五心”工作法推广落实意见、详细了解基层服务站运行现状、存在的难点堵点问题，为拟定全市推广“五心”工作法实施方案下好“先手棋”，掌握第一手资料。三是集体审定。在充分征求县（市）区局、服务中心、部分乡镇（街道）服务站意见建议基础上，召开市局党组（扩大）会议，集体审定全市推广“五心”工作法实施方案，明确工作目标、推广措施、保障措施。

  三、坚持高质量推进

  为确保"五心"工作法尽快在铁岭落地见效，铁岭市退役军人事务局制定了八项具体措施。一是深学习。以学习、业务、调研、礼仪等“四个练兵”活动为载体，学深悟透“五心”工作法精神实质，坚持学用结合，以学促思、促改、促做。二是创简报。创办全市推广“五心”工作法工作简报，交流推广“五心”工作法好经验、好做法。三是显特色。一体推进“五心”工作法和“双核·六联·四练”工作法，既要与省厅同向发力，更要体现铁岭特色。四是强督导。市县两级退役军人事务部门适时组成调研督导组深入乡镇（街道）服务站开展实地调研，指导基层一线推广好“五心”工作法。五是抓整改。根据实地调研情况，针对推广工作存在的问题，市对县（市）区局，县对乡镇（街道）服务站分别下发工作提示单，限期整改。六是促交流。召开阶段性工作总结会议和现场观摩会议，总结推广“五心”工作法工作阶段性成果、分析问题、交流经验、安排部署下一阶段重点工作。七是彰成效。拍摄推广“五心”工作法成果展示片，既是成果展示，更是正向激励。八是促提升。全面总结评估验收，形成工作闭环，为来年推广工作总结经验、奠定基础。