连日来，在社保服务迈向高质量发展的关键时期，铁岭县社保分中心积极探索创新，以“网络直播＋政策宣讲”的全新服务模式，成功打通了社保政策宣传和服务的“最后一公里”，为参保群众带来了极大便利，也为基层社保服务注入了全新活力。

  社保工作，一头连接着百姓的民生福祉，另一头关系着社会的稳定发展。过去，传统的社保宣传服务模式效率较低，参保者往往要多次前往咨询窗口，耗费大量时间和精力才能弄清楚政策细节。如今，铁岭县社保分中心与铁岭县人社中心紧密携手，2025年第一季度就成功举办了3场“社保服务进万家”大型直播活动。

  3月31日的第三场直播中，工作人员围绕养老保险关系转移和接续办理流程，进行了详细且专业的解读。直播过程中，养老保险参保、待遇资格认证等百姓关心的民生热点问题都得到了及时回应。工作人员将线下咨询窗口“搬”到了线上直播间，参保者足不出户就能获得专业解答，打破了传统咨询服务在时间和空间上的限制。

  一位身在外地的参保者在留言中说道：“以前想了解社保政策特别麻烦，现在通过直播，在家就能轻松搞定，太方便了！”

  据了解，系列直播活动累计观看人数已突破2000人次，仅第三场直播就吸引了超500人次参与。活动期间，收集到的100余条观众留言咨询，也都得到了及时且专业的回复。这不仅大幅提升了社保政策的知晓率，还显著扩大了服务覆盖面，越来越多的参保群众从中受益。

  这种创新服务模式，让社保政策真正走进了千家万户，有效增强了群众对社保政策的理解和信任。特别是对于灵活就业群体和老年群体而言，他们不用再为办理社保业务四处奔波，线上直播切实解决了他们的实际问题。铁岭县社保分中心将继续优化直播服务，不断丰富直播内容，为参保群众提供更加便捷、高效的社保服务，让每一位参保者都能享受到政策红利。