我市“领导干部接听日”活动在市融媒体中心启动，这是我市进一步发挥12345政务服务便民热线主渠道作用，畅通群众和市场主体与政府沟通交流的重要举措。

  此次活动以“12345+领导干部+代表委员+党校学员”四位一体工作模式为依托，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心，致力于提高政府服务效能，提升政府公信力和群众满意度，强化监督效能，促进领导干部作风转变，高效解决企业和群众最关心、最迫切的问题。

  在群众反映的问题中，涵盖了群众和市场主体普遍关切的多个领域，包括交通出行、市场监管、安全生产、民生服务、住房保障、劳动人事、商贸经济、医疗卫生、财税金融、城乡建设、公共安全、环境保护、科教文体等方面。

  “领导干部接听日”活动对咨询、投诉、建议及求助类诉求问题实现“接听——领办——反馈——回访”全程闭环管理，不仅能够深入了解人民群众的需求和诉求，还能广泛收集民意，增强服务意识和责任感，为更好地服务人民群众打下坚实的基础。其中，媒体渠道将活动与《民生热线》相结合，每周一、周二上午10:00—10:40，不同地区、部门的主要领导走进直播间现场接听热线，采用全媒体和广播频率并机方式同步播出。党校学员每周三上午10:00—10:40走进12345热线参与接听，分析研判来电问题并跟踪督办。“两代表一委员”在周四上午10:00—10:40走进热线，收集社情民意，监督热线质效。

  通过领导干部分别走进12345热线和《民生热线》直播间，双线联动，直接接听，实现“首问首接+政府分管领导”负责制，推动各地区各部门转作风、强担当、提效能、促发展，为三年行动决胜之年贡献热线力量。接下来，全市将扎实推进“领导干部接听日”活动，各接听单位和人员将高度重视，注重成效，做好总结评估和宣传报道工作，确保活动取得实效，让12345热线平台成为领导干部服务人民的学习教育基地，做到从“民之所望”到“政之所向”。审核通过