为深入贯彻“环境立市”战略，践行“亲商为民”理念，依据《辽宁省政务服务窗口单位否定备案制度》（辽营商小组办发〔2019〕19号），借鉴淮安市经验，我市创新开展政务服务“不说不”专项行动。

  以往政务服务中，工作人员多从“可不可以办”技术判断业务，导致不作为、推诿等问题发生，企业和群众办事受阻。本次行动旨在引导工作人员从“应不应该办”价值层面思考，转变作风。通过搭建“报备-审核-整改”闭环机制规范权力运行，明确“不能办”事项流程，构建“主动服务、高效审批”格局，解决审批难题，优化政务环境，助力经济高质量发展。

  目前，我市已印发《铁岭市政务服务行为规范（试行）》，梳理55条细则助窗口转作风；划定《铁岭市政务服务“五不”行为准则》，严厉禁止工作人员出现“等靠要”“不知道”“不能办”“不归我管”“含糊应对”等不良工作态度。

  接下来，我市将持续梳理高频“说不”事项，深挖问题根源。多渠道宣传，让“不说不”理念深入人心。强化规范执行，推动全市政务服务标准化规范化建设。