近日，辽宁省市场监督管理局发布《2024年度辽宁省公共服务质量监测评价报告》，铁岭市2024年度公共服务质量总体满意度为83.24分，在监测覆盖的14个市及沈抚示范区中排名第三，达到历史新高。

  公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化的成效。公共服务质量监测是落实党中央、国务院《质量强国建设纲要》的制度性设计，反映了公众对服务质量的总体性和社会性评价。本次监测内容主要为公众满意度调查，严格依据《服务质量监测技术指南》《公共服务效果测评通则》《市场、民意和社会调查服务要求》等规范和标准实施，涵盖公共教育、公共体育、公共文化、医疗卫生、政务服务、养老服务等6个领域及55项指标。

  近年来，市委、市政府高度重公共服务质量提升工作，开展了公共服务质量提升三年专项行动，全面推进营商环境建设，不断提高公共服务质量总体水平，公共服务质量领域各项任务指标均有所提升。2021年全市总体满意度得分为76.85分，全省排名第6位。2022年全市总体满意度得分为78.23分，全省排名第4位。2023年全市总体满意度得分为80.84分，首次进入满意区间（80～100分），全省排名第4位。2024年全市总体满意度得分为83.24分，全省排名第3位。圆满完成全市公共服务质量提升三年专项行动目标任务。

  今后，我市将继续解决好人民群众关注的“急难愁盼”公共服务质量问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，推动公共服务质量再上新台阶。