为深入贯彻中央八项规定精神，推动作风建设走深走实，我市创新开展“12345领导干部接听日”活动，组织各级领导干部从“办公室”走向“热线现场”，面对面倾听民声，实打实解决难题。

  近日，市公安局交通警察支队相关负责人走进市融媒体中心民生热线直播间，通过12345政务服务热线现场回应市民关于交通拥堵治理、停车秩序管理、货车通行管控等诉求，支队对群众反映的痛点难点问题逐一解答，并建立问题台账限期整改。针对市民诉求，相关部门将“接得快、办得实、反馈好”落到实处。对于每一个诉求，不仅要解决个案，更要举一反三，查找同类问题，推动源头治理，实现“解决一个诉求、治理一类问题、提升一个领域”的工作目标，让城市交通更有序、更安全、更畅通，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

  今年4月21日起，我市创新推行“12345+领导干部+代表委员+党校学员”四位一体工作模式，通过领导干部轮值接听热线与《民生热线》直播联动，推动群众诉求从“被动受理”向“主动治理”转变。自活动开展以来，已覆盖城建、交通、民政、社保医保、农业农村等民生领域，截至目前，已有4个县（市）区和9个市直部门的领导干部，以及市级党代表、人大代表、政协委员和党校学员，共计82人参与了热线接听工作，累计接听群众来电184个。