近日，一位高龄老人来到铁岭县社保中心退休人员认证窗口，办理生存认证业务。窗口工作人员孙峰热情接待了老人，但查询后发现老人并非铁岭县退休人员，考虑到老人年龄高，行动不便，孙峰立即上前帮助她在自助认证机上办理了生存认证业务，依据市社保中心推动认证工作“全覆盖”工作要求，退休人员可“就近办、多点可办”生存认证等业务。

　　认证完成后，孙峰又耐心的向老人讲解现阶段适合老人的认证办理渠道：可以通过“掌上12333”、“辽宁人社”、微信及支付宝“电子社保卡小程序”等自助认证软件进行认证（可由其子女帮助办理）；也可以电话联系社保认证窗口，预约上门认证，人社部门重点关注高龄、病残卧床、行动不便且自助认证有困难等特殊群体，提供预约认证暖心上门服务。老人对孙峰的优质高效服务非常满意，不住地夸赞铁岭县社保中心为群众办实事、办好事。

　　近年来，铁岭县社保中心将“数据多跑路，群众少跑腿”作为工作的出发点和落脚点，接续在便民服务提质增效方面下功夫，为退休人员提供智能高效、便捷暖心的认证服务。