今年以来，西丰县医保局始终秉承“以人民为中心”的发展理念，坚持把提高服务质量和服务效率做为头等大事，不断在打造人性化、有温度的医保服务上下功夫，创新服务举措、规范服务标准，让居民畅享高质量医保服务。

  一是构建“一站式”便民服务体系。西丰县医保局担负着全县35万人的医疗保障工作，事关广大群众的切身利益，为进一步提升公共服务质量，着力构建了“一站式”便民服务体系,将城乡居民医保报销、城镇职工医保报销、转诊、医疗救助、医保扶贫等业务整合成立了“一站式”办事大厅，全面实现医疗保险、大病保险、医疗救助等医疗保障一站式结算、一条龙服务。

  二是多措并举推动服务体制增速。西丰县医保局还持续深入开展“局长跑一趟”活动，局一把手定期深入一站式办事大厅服务窗口受理业务，发现并及时解决流程不优、运转不畅等问题，推动服务体制增速。同时深化“一次办好”改革，坚持容缺受理，允许承诺补充的原则，积极简化业务办理流程，缩短办理时限。

  一项项措施的扎实落地，让西丰群众切实享受到了方便、快捷、暖心的医保服务。下一步，医保局将持续延伸服务内容，推动服务窗口和办事群众的良性互动，优化医疗保障经办业务流程，让人民群众有更多的获得感与幸福感。