按照市政府办下发的《铁岭市人民政府办公室关于开展第十九届“5·15政务公开日”活动的通知》（铁政办明电〔2025〕3号）要求，市商务局积极组织相关人员参加政务公开活动，有关情况汇报如下：

  一、讲政策做解读

  消费是畅通经济循环的关键环节，是经济增长的重要引擎。去年以来，国家和省聚焦支持打造消费场景，推出了一系列促进消费的政策举措。市商务局始终将扩大内需提振消费作为全局工作的重中之重，充分运用好促消费系列政策开展各类促消费活动。

  活动中，市商务局局长关玲对促消费方面政策进行解读，从补贴范围、补贴标准及申请条件等方面具体介绍了2025年关于汽车、家电等消费品以旧换新的最新政策。

  二、接热线解难题

  自铁岭市商务局启动消费品以旧换新活动以来，12345热线作为市民咨询与反馈的重要渠道，发挥了积极作用，为了让消费者能够更好的了解政策，享受国补优惠，商务局推出了线上线下相结合的服务方式。线上，通过官方网站、新媒体等平台发布活动信息、政策解读和参与指南等；线下，则通过在参与企业设置服务网点、举办宣传活动等方式方便市民参与活动，这种服务模式既满足了市民的多样化需求，又提高了活动的便捷性和参与度。

  5月19日上午，市商务局聚焦群众关心关切的汽车、家电以旧换新补贴政策等热点问题，组织有关科室业务骨干做客市12345热线，现场接听市民热线电话，全面深入解答群众“汽车补贴如何申请”、“申请条件有何限制”、“同品类家电补贴可以申领几次”等问题。

  三、进企业送政策

  为发挥新时代政务公开在促进政策落实、优化政务服务、加强监督管理中的重要作用，市商务局先后来到铁岭顺智汽车销售服务有限公司、吉利银河两家企业进行政策宣讲，详细介绍了2025年汽车以旧换新政策，并现场互动，细致解答汽车以旧换新相关问题。

  下一步，市商务局将以本次政务公开活动为契机，创新政务公开形式，丰富政务公开内容，积极回应群众关切。

  铁岭市商务局

  2025年5月22日