为进一步搭建好市场监管部门与群众沟通的桥梁，增进公众对市场监管工作的理解和支持，充分发挥以公开促落实、强监管、稳预期的积极作用，铁岭市市场监督管理局组织开展了“5·15政务公开日”活动，现将该活动有关情况总结如下：

　　一、线上主题宣传活动

　　（一）“行政决策大家看”活动。5月17日，铁岭市市场监督管理局党组书记、局长张波以“食品安全攻坚行动为主线 保民生安全”为主题，通过政务访谈的形式对铁岭市食品安全重点工作和食品安全热点问题进行了深入探讨。在活动期间，政务访谈视频通过市政府、市市场监督管理局网站向社会发布。

　　（二）“企业诉求热线解”活动。“5·15政务公开日”活动期间，铁岭市市场监督管理局组织业务骨干通过12345政务服务专席热线，现场解答百姓诉求，围绕消费维权、企业登记（注销）、食品药品安全监管等内容，开展消费维权教育活动。大力宣传消费维权知识和食品药品安全法律法规、注册登记、经营许可等相关政策文件。同时，针对市场监管业务，对平台话务人员进行培训，明确市场监管部门受理投诉举报范围，确保精准分派诉求件，提高处置效率。

　　（三）“群众难题公开答”活动。铁岭市市场监督管理局围绕市场主体年报、查处违法互联网广告、特种设备相关规定等群众普遍关注的热点问题，梳理形成了“政策简明问答十二条”。同时在“企业诉求热线解”活动期间，根据现场情况对“政策简明问答”进行了相应地完善。

　　二、线下主题宣传活动

　　（一）政务开放日活动。铁岭市市场监督管理局组织开展了“政企面对面 服务零距离”系列恳谈会之食品生产企业首场恳谈会，来自全市各地的21位企业家代表受邀参会，畅谈企业发展、直言困难问题、表达意见建议。铁岭市市场监督管理局积极响应、现场答疑、会后跟踪，实打实为企业纾困解难、撑腰鼓劲。首场恳谈会，铁岭市市场监督管理局邀请铁岭市营商局、铁岭市政务公开办等部门，一同倾听食品生产企业的心声和诉求。铁岭市市场监督管理局后继还将召开15场恳谈会。

　　（二）政务公开日主题宣传。铁岭市市场监督管理局机关及各直属单位在活动期间，通过悬挂条幅、电子显示屏大力宣传本届政务公开日主题—“优化政策服务，打造一流营商环境，助力铁岭市全面振兴突破三年行动”。

　　铁岭市市场监督管理局

　　2023年5月19日