按照《铁岭市人民政府办公室关于开展第十七届“5.15政务公开日”活动的通知》（铁政办明电〔2023〕4号）要求，市人社局积极组织政务公开活动，现将有关情况汇报如下：

　　一、参加“行政决策大家看”活动。

　　5月17日，铁岭市人社局局党组书记、局长仲崇艳走进铁岭电视台《新闻60分》，开展了以“全力以赴保用工 多措并举促就业”主题的人社政策宣传解读活动。仲崇艳围绕“降缓返补提”“扩促兜”等助企纾困政策，以及创建国家级就业创业示范城市、全力打造“乐业铁岭”民生品牌等方面做了细致宣讲，相关内容已在铁岭发布APP、市政府网站、铁岭日报等媒体公开发布。

　　二、参加“企业诉求热线解”活动。

　　5月16日，市人社局副局长张敬礼带领局养老保险科、社保中心企业参保服务科、人力中心就业失业登记服务科三位业务骨干走进《12345市民热线》进行线上答疑，在答疑过程中，就百姓普遍关心的养老、工伤、福利待遇等热点话题进行了直接交流和沟通。通过场外咨询电话共回复诉求8条。热线接听结束后，张敬礼局长要求相关业务科室负责人压实诉求办理属地和部门主体责任，对投诉事项列出问题清单，紧盯接办、转办、处理、反馈每个环节，建立“日周旬月季”调度机制，建立工作台账，销号管理，切实做到“件件有结果，事事有反馈”，不断增强人民群众满意度，切实提升群众获得感和幸福感。

　　三、参加“群众难题公开答”活动。

　　按照市政府办要求，梳理了涉及群众的11条“政策简明问答”，并已及时上报。通过参加“企业诉求热线解”活动，我局也积极进行相关问题的总结汇总，由于收集到的问题较少，暂无添加内容。下一步，将根据实际全面梳理热点问题，积极进行上报完善。

　　四、依托“两中心”窗口，开展“政务开放日”活动。

　　1.为进一步深化政务公开工作，搭建政务服务与群众沟通的桥梁，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，切实提高社会保险经办服务满意度，5月17日下午，市社保中心开展2023年度“政务开放日”活动，活动诚邀4名市政协委员和1名银州区人大代表到办事大厅走访调研并参加会议座谈。

　　调研组一行先后来到市社保中心2楼和16楼办事大厅了解窗口建设情况，与办事群众、窗口工作人员面对面交流，详细询问个人权益记录、养老保险关系转移、职工退休办理等业务办事流程。机关保险分中心主任解传斌和企业职工参保科科长高宝林现场分别向代表、委员们介绍了机关事业单位和企业职工养老保险参保、缴费、待遇申请等高频业务办理流程及所需要件。

　　在随后的座谈会上，与会代表们结合自身工作和生活实际，就机关事业单位人员独生子女费领取、2024年10月之后退休人员如何以新办法计发养老金、服刑人员养老及丧抚费待遇、企业职工参保缴费等方面问题提出了宝贵意见建议。市社保中心申妍副主任对各位代表、委员的到来表示热烈欢迎，对大家长期以来对社保工作的关心和支持表示感谢。她认真听取有关意见建议并一一做出解答，同时督促与会工作人员充分研究吸纳意见建议，进一步提升社保经办能力和服务水平。各位代表、委员们纷纷表示，通过此次政务公开日活动，近距离了解到社保工作的相关政策和业务流程，亲身体会到窗口工作的辛苦和不易，以后会更加支持社保工作，也希望今后能够多开展类似活动，让公众更多的走近社保、了解社保。

　　“政务开放日”是深化政务公开的有力举措，下一步，市社保中心将以此次活动为契机，持续加大公开力度，优化政务服务，充分发挥工作优势，突出工作亮点，破解经办难题，持续打造一流营商环境，助力铁岭市全面振兴新突破三年行动首战告捷。

　　2. 5月19日，市人力资源事务服务中心以优化政策服务、打造一流营商环境、助力企业高质量发展为重点，开展“政务公开日”活动，邀请企业和媒体代表实地观摩和交流座谈。活动中，市人力资源事务服务中心工作人员引导企业代表和媒体记者参观了办事大厅，详细介绍了综合窗口、失业待遇经办窗口等各办事窗口的业务职能、办理流程等情况。介绍了人力资源市场的开放时间和参会流程，线上线下多种发布招聘信息的途径，方便企业自行选择。

　　交流座谈会上，培训、失业保险、市场等相关业务科室负责人向企业代表和媒体记者介绍了中心的重点、亮点工作。就参加座谈企业在人力资源服务方面的需求以及媒体记者提出的建议，市人力资源事务服务中心安排相关工作人员做好收集、整理、处理和反馈工作。与会人员还就如何助力企业更好发展进行深入交流和研讨。

　　五、开展“人社为民直通车”助企政策系列宣讲活动。

　　5月12日上午，市人社局结合“5.15政务公开日活动”启动开展“人社为民直通车”助企政策系列宣讲活动，市人社局在官台工业园区开展首场惠企政策宣讲会,由市人社局副局长苏德田带队，就业促进科、失业保险科、劳动关系科具体负责同志组成“人社为民直通车服务团”，围绕就业、社会保障、劳动关系等惠企政策与来自园区的16家企业面对面交流，现场交办、答疑解惑。此次政策宣讲会16家企业提出了12条诉求，现场解决10条，其余问题经梳理交办相关部门，目前已全部解决。

　　通过此次政策宣讲、现场答疑解惑，让企业对就业、社会保障等政策以及劳动关系相关法律法规有了全面深入的了解，为企业科学规范管理起到很好的指引和促进作用，与会企业纷纷表示，此次政策宣讲让他们受益匪浅，并感谢人社部门的用心服务。

　　下一步，市人社局“人社为民直通车服务团”将持续做好政策宣讲和服务工作，方便企业、群众“零距离”了解人社政策，将惠民惠企政策落实到位，全力打造营商环境“升级版”。

　　六、开展“直播送政策 在线解难题”活动。

　　为深入贯彻落实党的二十大精神，务实践行以人民为中心的发展思想，切实加强人社政务公开和政策的宣传、解读、落实工作，让企业群众更好地了解人社政策、知晓人社政策、用好人社政策，5月11日上午9时，结合“5.15政务公开日活动”，市人社局在抖音平台“乐业铁岭”账号开展“直播送政策 在线解难题”活动，由劳动关系科刘威同志针对劳动关系相关业务，在线讲解人社部门业务政策、解答企业群众的疑难问题，积极主动为企业群众提供全方位服务，打通人社服务“最后一公里”，全力打造群众满意的人社服务。

　　七、开展办事大厅线下宣传。

　　市人力中心、市社保中心在5月15日-5月19日期间分别通过在所属办事大厅发放宣传资料、电子屏显示的形式宣传就业、社保相关政务服务事项及办理相关政策，现场解答群众咨询问题，提升企业和公众对政务服务事项办理的知晓度，营造了良好的活动氛围。

　　“政务开放日”活动受邀人详情：

　　1.陈英兰  铁岭市政协常委、民进市委专职副主委

　　2.侯晓霞  铁岭市政协常委、民进市委秘书长兼办公室主任

　　3.高铁梅  铁岭市政协常委、民进市委委员、经济支部主委、铁岭天歌传媒广告有限责任公司总经理、二三里新闻铁岭地区运营总监

　　4.马  明  银州区人大代表、冠琳口腔医院副院长、民进经济支部副主委

　　5.刘晓磊  铁岭市医疗保障事务服务中心科员、民进直属第一支部会员

　　6.冯雨蒙  铁岭铁光仪器仪表有限公司劳资员

　　7.刘  二  铁岭选矿药剂有限公司人力资源处处长

　　8李勃毅   铁岭选矿药剂有限公司人力资源处处长

　　9.郭  龙  铁岭市竹雨数据科技有限公司总经理

　　10.刘  勋  铁岭市竹雨数据科技有限公司副总经理

　　11.李文波  铁岭广播电视台社教部主任银州区政协委员

　　12.杨  宁  铁岭日报社记者

　　铁岭市人力资源和社会保障局

　　2023年5月19日