早8点，铜钟公安分局户籍民警苏琪婷坐在窗口的电脑前开始了一天的工作。

　　上户口的、办身份证的、落户的……苏琪婷不厌其烦地一一解答，涉及到办理手续多的她就把所需东西写到小卡片上再交给群众，尽量让群众“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。

　　2020年以来，市公安局进一步优化法治化营商环境，结合公安政务服务事项网上办理，完成了铁岭市政务服务一体化平台与辽宁公安“互联网+政务服务”平台对接，企业和群众可以通过辽宁公安“互联网+政务服务”平台PC端和辽宁公安APP进行办理，这一平台涵盖治安、出入境、交管、内保、网安、法制、监管、禁毒、社区等警种680多个政务服务事项。

　　自优化营商环境工作开展以来，我市公安机关推出86项“最多跑一次”、11项“一次不用跑”、12项解决群众“办事难”和4项解决企业“办事难”等举措。市公安局法治化营商办负责人介绍，2020年，在各项便民利企措施基础上，又推出10个方面112项便民利企新举措，即“四减”“四办”“两取消”。“四减”即减事权、减时限、减材料、减环节；“四办”即网上办、一窗办、容缺办、预约办；“两取消”即降低或减免涉公安类审批服务收费、取消落户限制。

　　市公安局营商办为城区6个分局和113个基层派出所统一了窗口外观标识，规范了全市公安政务服务窗口的服务标准，实行“首问负责”“否定备案”制度，推行公安“综合服务窗口”，确保所有政务服务事项“窗口受理”。

　　作为2020年试点单位的铁西公安分局惠安警务室，市公安局把身份证办理权限下放至警务室，建立了为老弱病残等特殊困难群体提供上门服务制度。目前这一经验做法已在全市范围内推广应用，全市107个派出所和主城区6个公安分局全部开通本市户籍身份证办理业务，全市7个户政大厅也实现身份证业务全市通办。同时，身份证受理点全部实现电子缴费，群众可以现金缴费也可以微信或支付宝电子缴费。