“请问您要办理什么业务？”“发票申领可以到自助办税区办理。”“您对我们的纳税服务还满意吗？有哪些建议吗？”……4月12日，市税务局、市营商局以“税收春风办实事、营商携手促振兴”为主题开展联合活动，通过和纳税人、缴费人面对面，查找业务办理的薄弱环节，现场“把脉问诊”，着力打通纳税服务“最后一公里”，切实把“一把手面对面”活动落到实处。

　　当日，市税务局与市营商局共同邀请8家企业代表来到银州区税务局办税服务厅，参观体验税收相关业务办理流程，切身感受我市税收营商环境的新变化新气象。活动中，市税务局总会计师刘小军采取“陪同办”“跟踪办”形式，跟随纳税人、缴费人一起办理自助发票申领业务，详细询问业务办理过程中存在的难点、堵点，听取群众意见建议，检验审批办理流程，提升纳税服务质效。

　　通过现场参观、导税员讲解，参加活动的相关人员对办税流程有了更清晰的认识，对税收营商环境有了更切身的感受。税务局工作人员还为前来参观的企业代表发放《办事不找关系指南》，详细讲解税务权力、违规禁办、容缺办理等事项清单，并现场为企业代表答疑解惑，全面提升纳税人缴费人的获得感。

　　“倾听企业的诉求，税务部门主动作为，为企业解决了历史遗留二十多年的老房产证换证问题，挪开了压在我们心头的大石头。税务干部也多次到企业走访慰问，宣传辅导最新税收优惠政策。疫情期间，公司共享受减免金额395万元，极大地缓解了企业现金流的周转问题。”铁岭华晨橡塑制品有限公司财务负责人陈丽萍表示，华晨橡塑一定依法诚信纳税，将企业做大做强，为银州经济社会发展作出更大贡献。

　　“税务部门经常主动上门，开展‘一对一’精准服务，宣传辅导各项税收优惠政策，确保我们可以及时充分享受政策红利。办税厅还设立了自助领票区，发票自助领用，不需要提前预约，覆盖了常用票种，节省了排队时间，还推出预约办税、容缺办理等服务，为我们企业办税提供了诸多便利。”切实享受到税惠红利，铁岭冠琳口腔医院院长孟龙龙发自肺腑地称赞。

　　在“陪同办”体验流程后，市、区两级税务部门、营商部门及企业家代表齐聚一堂，召开“税收春风办实事、营商携手促振兴”主题座谈会，晒成绩、听建议，就纳税人关心的热点、难点、涉税事宜和营商环境等问题进行面对面交流、现场答疑。市税务局、市营商局相关负责同志纷纷表示，将对企业代表提出的意见和建议，逐条梳理，建立台账，及时向纳税人反馈解决措施，开展好精细服务，切实解决企业的急难愁盼问题，让纳税人缴费人获得感、体验感更直接、更实在。

　　刘小军表示，下一步，市税务局将结合“便民办税春风行动”各项举措，推动“一把手面对面”工作进一步走深走实，聚焦纳税人缴费人的痛点堵点难点问题，不断提升纳税缴费服务质效，努力开创流程更优、效率更高、服务更好的税费服务新局面，全力打造最优税收营商环境，为推动铁岭全面振兴新突破贡献力量。