为坚决打好改革开放发展攻坚战，在培育发展新动能上实现新突破。市营商局全面加强营商环境建设，助力全面振兴新突破三年行动。

　　我局认真贯彻党的二十大关于营造一流营商环境的战略部署，全面落实省委、省政府工作要求，特别是迅速学习传达全省优化营商环境建设大会精神，对标对表郝鹏书记、乐成省长大会讲话精神，研究制定《铁岭市优化营商环境建设 服务全面振兴新突破三年行动实施方案（2023-2025年）》，形成“6+1+3+N”的工作模式，切实把营商环境建设作为事关全局发展的战略任务，加快打造铁岭营商环境“升级版”，助力保障辽宁实现全面振兴新突破。

　　一是立足服务提能，建设便捷高效的政务环境。大力推进“免申即享”改革工作。截至5月20日，我市2023年新上线“免申即享”改革政策29条，累计上线政策47条（下线2条政策，调整为省直部门政策），在线政策45条，新上线政策数量、累计上线政策数量、在线政策数量均处于全省前列。全力打造“清风辽宁政务窗口”。统一发布“清风辽宁”政务窗口宣传标识，编制完成《办事不找关系指南》并以多种形式进行推广。目前，市本级已有36个市级部门（单位）592个政务（便民）服务事项，各县（市）区共计193个部门（单位）3208个政务服务事项完成了《办事不找关系指南》编制印发工作。105个乡镇（街道）（共计涉及38个部门，194个政务服务事项）、659个村（社区）（共计涉及32个部门，180个政务服务事项）的指南编印工作也已基本完成。

　　二是以需求为导向，提升市场主体和人民群众的满意度和获得感。加强12345政务服务便民热线平台运行管理，规范诉求办理，健全体制机制。实现12345热线平台与市纪委监委建立线索移交机制。共收到群众诉求97055件，转往部门办理30914件，办结29669件，办结率95.9%，按时反馈率100%，满意率90.31%，有效回访率99.35%，平均办件天数2.78天。全口径综合评分位居全省前列。协助市纪委开展营商环境“万件清理”监督行动。交办213件省级、60件市级督办问题。其中移交问题线索涉及12345热线与人民网诉求共33件，截至目前，已办结29件，办结率87.88%，合计清欠金额约144万元。推动解决一批企业群众反映强烈的典型问题。

　　三是坚持数字赋能，全面加强数字政府建设。持续推进“一件事一次办”集成服务。按照全省统一标准，按照企业和个人分别对35 项“一件事一次办”事项审批流程进行了精简、优化、合并，整理成一张材料清单。拓展电子证照、电子印章、电子档案应用范围。归集电子证照种类184种，汇聚证照数据325万余条；电子印章制作579枚，覆盖率达100%，深入优化“沈阳都市圈事项通办”。对“都市圈通办”政务服务事项继续优化提升，持续推进“同圈同标准”，推动更多事项实现同标准受理、无差别办理。截止到目前已实现126项事项通办。