近日辽宁省营商环境建设局传来捷报，我市被确定为辽宁省“领导干部走流程”唯一一个地级市试点地区。通过形成“一把手面对面”全督办机制以常态化、长效化、精细化形式“走”出了“领导干部走流程”的铁岭样板。

　　今年，我市深入开展营商环境专项提升暨“一把手面对面”活动，充分发挥主要负责同志在优化营商环境中的示范引领作用。通过走流程、坐窗口、跟执法、促督办等方式，组织“一把手”深入一线和企业群众“面对面”，“沉浸式检验”政务服务，开展自我革命进而推进政府职能深刻转变，不断增强企业群众获得感和满意度。半年多时间里全市各地区各单位按照要求开展“一把手面对面”工作成效显著。

　　市人社局在“陪同办”体验流程后，将退休相关事项环节从原来的10个缩减到4个，档案记载清晰明确实现即办；昌图县解决了昌图经济开发区企业在四平市居住的参保职工药店划卡购药和医院就医结算的问题；市医保局将全面取消市域内职工医保风险调剂金政策送到企业；市自然资源局陪同办事人员简化手续，快速办理了“市中心医院异地新建项目供电线路工程”规划许可手续。根据地区实际把握问题核心，我市通过开展“一把手面对面”活动，创新形式切实推动“领导干部走流程”走“广”走“深”走“活”。

　　定好范围广泛“走”。将各县（市）区委、县（市）区政府，市委有关部委、市（中、省）直有关单位，各乡镇政府和街道办事处等单位的领导班子及其成员全部纳入到了走流程范围。各级人大代表、政协委员通过充分发挥密切联系企业群众、积极建言献策、反映民情民意的作用，积极参与“一把手面对面”工作。形成了以上率下找“难点”，通“堵点”，群策群力治“痛点”的自我革命机制。

　　坚持导向深入“走”。领导干部在走流程过程中，坚持问题导向、目标导向、结果导向，走进政务服务大厅，登录办事平台，深入企业一线调研群众和市场主体反映强烈的堵点难点问题，在一线发现问题、在一线分析问题，在一线解决问题。针对个性问题及时解决，对共性问题形成制度性解决办法。

　　多种角度灵活“走”。以办事群众、工作人员、执法人员、监督人员、咨询员等多种身份，不同视角“走流程”“陪同办”“坐窗口”“跟执法”，着力发现和解决营商环境不优、群众办事不便等问题。推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，不断增强企业与群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“领导干部走流程”试点工作开展以来，我市已有190家“一把手”现场体验办事流程，累计体验政务服务事项94项、跟踪执法13次、深入企业一线33次、解决企业群众实际问题228个，持续推动《铁岭市工程建设项目审批综合窗口运行规则》等制度成果转化。下一步，我市将按照全省“领导干部走流程”试点工作要求，持续创新创优服务，通过以上率下，找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，围绕整改往“深”走，往“实”走，强化督导整改，促进机制体制改革，推动营商环境提档升级，为全面落实“全面振兴新突破三年行动”提供战略定位和使命任务，加快建设幸福铁岭提供有力支撑。