面对疫情，我们的城市按下了“慢行键”。中国银行铁岭分行快速反应，第一时间启动应急预案，助力维护地区金融稳定、保障民生和企业金融需求，为抗击疫情贡献金融力量。

　　急企业之所急。一家电子科技有限公司在8月中旬与其上游企业签订了购销合同，对方要求10日内支付全部货款。可是，因为疫情原因，相关的银行网点暂停营业，企业人员无法现场办理贷款及转账业务，陷入了两难的境地。

　　了解到企业的困难后，中国银行铁岭分行积极研究解决方案，迅速与省行充分沟通。省行充分考虑铁岭地区疫情状况，给予大力支持，批准铁岭分行特事特办，允许客户将部分材料通过微信、邮件的方式传递，并简化放款手续，解决了客户无法递交书面材料的困难，最终实现贷款的顺利投放。铁岭分行主动为受疫情影响企业减费让利，减免客户保险、评估、汇款手续费等，暖心之举获得企业连连点赞。

　　疫情期间，银州区各网点全部停业，这段时间正赶上社保开工资，自助设备和县域营业机构现金需求量较大。作为铁岭地区社保工资代发规模最大的金融机构，为全力保障民生，中国银行铁岭分行党委立即着手研究解决对策，对各区域疫情管控政策、配送流程要求、所需岗位人员等因素进行分析，拿出具体解决办法。

　　8月24日，在社保工资发放的前一天，面对时间紧、任务重的局面，中国银行铁岭分行紧急协调多方力量，仅用两个小时就完成了各网点自助设备的加钞，为客户取款提供资金保障。在加钞之后，每日安排专人关注银州区各个网点取款机余额变化，保证市民的用款需求。

　　面对正常营业的县域机构出现的现金短缺、凭证不足的情况，分行领导积极与市金融局、人民银行、押运中心沟通协调，制定应急方案，顺利解决了现金、凭证的特定时期配送问题，保证相关机构正常运转。