“企业生产经营有什么困难吗？疫情对企业现金流有没有影响？”“以后我就是企业的服务专员，企业有什么困难直接找我，我们一起解决。”“这是给您的《致企业家一封信》，请对我的工作进行监督”……11月10日，市市场监督管理局党组书记、局长王耀辉走进调兵山市宏大肉禽加工有限公司，主动与企业对接，了解企业发展情况和相关诉求，建立“一对一”双向互动沟通机制，由此一场政企之间的联动协作大幕正式拉开。

　　疫情影响之下，经济爬坡过坎的难度加大,很多企业遇到了前所未有的难题。在统筹疫情防控和经济社会发展这场大考中，我市精准聚焦企业发展需求，探索建立企业服务专员工作机制，抽调513名市直部门政治素质高、业务能力强的副处级实职以上领导干部担任企业服务专员，实现规上、限上企业全覆盖，为企业提供“一对一”服务。

　　企业是经济发展的主体，服务企业就是服务经济、服务发展。近年来，我市组织开展了驻企联络员工作，从全市各级党政机关、事业单位选派311名优秀干部到311家重点规模以上企业、高新技术企业和瞪羚企业担任驻企联络员，建立跟踪服务机制，以实际行动构建“亲”“清”政商关系，帮助企业解决了一批急难愁盼问题。今年，围绕打造一流营商环境，我市以完善服务企业长效机制为核心,以搭建企业服务平台为抓手，以破解企业发展难题为目标，通过建立“一对一”的对接服务专员制度，推动形成科学化、规范化的亲商安商长效机制，着力建设公平公正的市场环境，全面激发市场活力。

　　“企业服务专员实行终身服务制,一包到底,一帮到底。”“要通过常联络,常沟通,掌握企业发展动态”……为确保企业服务专员工作机制落地落实见效，我市制定了企业服务专员服务规范，

　　要求企业服务专员按照企业需求联系走访企业、解决问题，务必做到第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业诉求进行处理，真正做到有事即到、按需走访、无事不扰。

　　重实效办实事，不搞形式主义。为确保助企纾困见实效，我市在市营商环境建设局设立投诉受理中心，对于企业服务专员协调后无法化解的企业诉求，由企业服务专员将诉求反映至投诉受理中心集中处理。投诉受理中心建立问题台账，定期调度，推动问题解决。对于涉及多个部门或地区的复杂问题,由投诉受理中心召集相关部门或地区，以协调会的方式进行解决，下实功、出实招、办实事，全力推动企业发展质效与营商环境双提升。

　　市营商环境建设局局长胡耀仁表示，距全年收官只有1个多月时间，营商环境建设工作虽然取得阶段性进展，但营商环境只有更好、没有最好，必须响鼓重锤、久久为功。我市将持续把企业服务专员工作引向深入，企业服务专员要与企业家交朋友，全方位关怀企业和企业家的生产生活问题，通过建立“一对一”服务制度，落实亲商安商政策，形成“亲”而有度、“清”而有为的新型政商关系和安商养商的营商环境，真正做到“让企业事情好办、为企业办好事情”，全面提振企业发展信心，助推经济高质量发展。