为进一步解决企业群众诉求，不断提升企业群众满意度，市数据局多措并举，用心用情用力解决企业群众“急难愁盼”问题。

  一是持续开展“双进双促”专项行动。发挥市级专班协调办理组作用，收集选派干部与企业反映的诉求问题。每日汇总专项行动开展情况，及时收集典型经验及做法。制定《持续开展“双进双促”活动促进民营企业发展的实施方案》。协调解决省督导组检查我市“政企互动”平台使用情况发现的问题，并制定整改方案，召开6次培训会，全方位服务企业，为本市企业发展助力。截至目前，共收集反馈诉求问题2968件，其中已办结2819件，办结率为95%。创新开展以“选派干部+服务队”方式，对未办结诉求进行“派单”办理，对50个企业疑难问题,按照业务管辖原则统筹转办至涉及经济发展服务队办理。

  二是依托营商环境问题投诉中心。积极处理营商环境投诉问题。上半年，已受理投诉举报事项56件，已协调解决31件，下达《营商环境建设问题核查督办单》19件，召开营商环境问题协调会7期，对个别单位进行约谈整改。

  三是加强12345政务服务热线建设。截至目前，12345热线平台诉求总量227255件，转办63170件，办结60739件，办结率96.15%，按时反馈率99.97%，满意率90.24%，有效回访率97.12%。起草编发《12345专报》1期，《12345内参》2期，《12345月报》5期，领导签批4次。铁岭市12345热线平台与铁岭市公安局110报警服务台在全省率先实现了市、县两级对接联动。截至6月末，市12345热线平台向市公安局110报警服务台流转信息462条，市公安局110报警服务台向市12345热线平台流转信息349条。