2024年以来，市数据局立足职责使命，敢于担当，团结奋进，深化改革，真抓实干，不断促进政务服务标准化、规范化、便利化，提升全方位为人民群众服务的能力，全力提升铁岭政务服务环境。

  一、深入推进“综合窗口”改革，不断优化政务服务

  按照省、市“综合窗口”深化改革工作部署及要求，、坚持以企业群众需求为导向，遵循“立足实际、优化配置、节约成本”的改革思路，全面深入推进综合窗口改革工作。设置无差别综合办事窗口、分领域综合办事窗口，实行“一窗受理、综合服务”，设置综合咨询窗口，提供咨询、引导、帮办代办等服务。经过不断优化调整，现有无差别综合窗口5个、分领域综合窗口15个、功能性综合窗口1个、专属服务窗口4个。各窗口接件、发件、材料流转和后台审批等各环节密切配合、通畅衔接、运行良好。通过深入推进“综合窗口”改革，不断优化了政务服务工作。

  二、延伸便民服务触角，让政务服务更有温度

  一是开通“7+24小时”便民志愿服务电话，全天候为企业群众提供业务咨询、预约办理、投诉建议等服务。二是成立志愿服务队，为前来办事的残疾人、老年人等行动不便人士做好全程陪同、帮办代办、预约排队、延时办理等贴心服务。三是设立群众办事专用免费停车场，彻底解决群众办事“停车难”问题。四是升级政务服务环境，推行办事免费复印打印服务，极大地方便办事群众。

  三、引进征信自助查询网点，拓宽政务服务大厅功能

  针对市场主体日益增长的信用服务需求，积极与市人民银行、市联通公司协调沟通，在政务服务大厅二楼设立了征信查询网点，于7月16日正式启用，为企业和群众免费提供一站式信用报告查询打印服务，成为铁岭新区第二个，也是铁岭唯一一个在政务服务场所设置的征信自助查询打印网点。现在，企业凭电子营业执照和法人身份证（或法人授权的办事人身份证）、个人凭身份证，在自助查询设备上按照操作步骤提示，即可轻松查询、领取企业信用报告和个人信用报告，无需填写纸质授权书、申请表，也无需复印留存身份证复印件，整个过程不到1分钟，操作简便省时，便民利企服务质效进一步得到提升。

  四、聚力深耕精服务，窗口工作亮点纷呈

  各进驻部门转变思维，窗口服务和审批效率明显改善、提升。一是市场监管部门转变服务理念，推出“许可管家”特色服务，变“被动办理”为“主动服务”，对高频事项延续业务，以电话、微信、群公告等多种形式，提供“超期预警+提前介入”服务模式，并加大企业开办“六个环节”整合力度，做好线下办理清单展示、建立健全各办理机构通讯录。二是公安窗口建设“超级综窗”，可承接市、县两级128项业务。三是不动产窗口实行开放式办公，进一步优化窗口设置，办事效率大幅提升。四是住房公积金“商转公”顺位抵押贷款惠民政策落地。五是应急管理、住建、生态环境、交通、公证等部门积极主动开展上门服务，助力企业发展。

  市数据局将继续把深化综合窗口改革和优化政务服务工作推向纵深，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业、群众当好“政务服务员”，为铁岭社会和经济发展作出应有的贡献。