我市部分党校学员、党代表到12345政务服务便民热线受理中心，耐心接听市民来电，以扎实作风促进企业、群众最关心、最迫切问题的高效解决，及时回应民生关切，强化监督效能。

  每次接听，党校学员和党代表都认真了解群众诉求，针对群众反映的交通出行、民生服务等问题，能够现场解答的，给予清晰、准确的答复；需要进一步调查处理的，明确告知处理流程和时限。

  参与接听工作的党校学员、党代表一致表示，将积极参与后续的跟踪督办工作，确保问题得到妥善解决。同时，党校学员还将选取典型案例，丰富实践素材，定期组织案例分析、研讨，深入了解人民群众和企业的“急难愁盼”，精准回应相关诉求，把服务做到急需时、要紧处，为更好地服务人民群众打下坚实基础。

  接下来，我市还将组织人大代表、政协委员走进12345政务服务便民热线受理中心，参与热线接听，了解服务流程，监督热线质效，积极收集、整理企业、群众反映的社情民意问题，更好地把普遍性诉求和建设性意见融入提案议案中，为政府决策提供参考，推动完善政策举措，从解决“一件事”升级为办好“一类事”，让优化营商环境成“关键增量”。