赵德强委员：

  您提出的《关于煤气公司增加欠费提醒的建议》已收悉，现答复如下：

  感谢您对我市燃气工作的关注和支持，面对居民安全用气和燃气缴费问题，切实解决用户需求，市住建局积极督导燃气公司采取措施，提升便民服务水平。通过铁岭港华燃气公司了解到，目前企业提供查询燃气费余额有三种方式：一是用户可以通过企业24小时客户服务专线96177查询燃气费余额；二是IC卡用户可自行将IC卡插至燃气表内，燃气表液晶显示屏将显示用户余量；三是抄表员入户抄表后会将余量告知用户，提醒用户及时缴费，如有到访不遇的情况，抄表员将在进户门上张贴表指针通知单，留下联系方式，方便用户查询余量，及时补交燃气费。

  下一步，市住建局将督促全市燃气企业加强业务培训，强化优质服务，提高员工岗位技能，推进发展企业微信公众号，实时查询用户燃气信息，进一步提升居民用气满意度。

  铁岭市住房和城乡建设局

  2024年5月22日