铁岭市税务局持续推进减税降费系列宣传辅导，多措并举提升服务和辅导质量，大力开展辅导，不断夯实纳税人学堂基础建设，创新纳税人学堂办学模式，扩展纳税人学堂影响力，有效提升了纳税人的满意度和税法遵从度，让减税降费政策落细落实。

　　一是转变服务理念，适应互联网+税务新思维。加大改革红利释放力度，年初以来，市税务局对国家陆续出台个税改革、小微企业普惠性税收减免政策、小规模纳税人增值税免征、深化增值税改革等减税降费一系列举措，传统的纳税人学堂单独实体办学模式已经不能满足现实需求。根据互联网+税务新思维，提出了新媒体+服务的概念，尝试网络现场直播和实体面授+内网连线视频相结合方式，针对受众不同需求，选择最合适的媒体形式和渠道，提供细分的服务，来提高纳税人学习收看参与度，并将参与收看范围扩大到税务干部和社会公众，从而实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。

　　二是夯实基础工作，打造高品质纳税人学堂。夯实硬件基础，通过高标准的录制环境、高品质的影像设备、专业的摄像师后期制作团队，使纳税人学堂视频课堂更具冲击力、感染力，视频推出后，短短几日内，纳税人点击量突破5000多次。组建高素质的师资团队，国地税机构合并后，我市重新选拔一批优秀业务骨干，聘为兼职教师，建立一支以税收专家为主体的精英团队；同时聘请纳税人评价较好、社会知名度较高的老师充实纳税人学堂的师资队伍，确保为纳税人提供及时、实用的新政权威解读。聚焦热点内容，纳税人学堂聚焦电子税务局系统操作、小型微利企业所得税普惠性税收减免解读、深化增值税改革第一轮、第二轮等热点，为纳税人推出了一系列高品质培训课程。建立纳税人学堂运作机制，课程公告栏目向纳税人公告每期实体学堂和网络直播的课程安排，告知纳税人授课的内容、时间、地点和授课老师，并接受网上预约。

　　三是搭建立体格局，确保纳税服务全覆盖。网上、网下相结合。在实体纳税人学堂与县区同步视频教学基础上，利用网络平台现场直播，双向授课，纳税人可以通过手机、电脑端收看培训直播参与互动，不用到现场学习，在单位或家里就可以收看，让纳税人省时省力，更加便捷地学习税收新政策。通过网上网下相结合的宣传培训辅导，满足不同纳税人的需求，提高参与度。据统计，一次培训辅导参与直播学习平均达到6500人，通过网络直播受益纳税人和群众提高10倍以上，培训辅导做到了精准全覆盖。直播与回放相结合。将授课内容制作成精美的视频后，通过铁岭税务官方网站、铁岭税务微信、微博平台等互联网传媒载体，对广大纳税人投送，进一步提升纳税服务覆盖率和税收优惠政策普及率，快速有效地助力税收政策推广。纳税人、社会公众和税务干部参与收看和培训人员大幅提升。一次培训后续学习观看平台视频课件回放人数达到现场参与人数的20%，达3000余人。请进来与走出去相结合。纳税人学堂不在拘泥于税务机关内部，我们走进电视台、进社区、进企业、进校园、进广场举办纳税人学堂，进一步延伸服务“触角”。与电视台联合举办3次减税降费专家访谈-走进直播间活动。拓宽辅导渠道深入县区普法基地推进“五项”活动，通过开展普法教育及减税降费政策宣传，确保减税降费政策“应知尽知”，“应享尽享”，落实到位。

　　截至目前，铁岭市税务局纳税人学堂以及10个县区纳税人学堂共完成35期课程，举办网络直播课程三期，实体学堂培训5789人次，通过网络直播和课程视频回放培训纳税人45000人次。平台访问量逾几万次，纳税人下载次数近万次。预计全年全市纳税人学堂将开展培训80余次，辅导培训纳税人近15万人次。市税务局以新媒体+服务为引领，以“纳税人学堂”主阵地为依托，搭建网上网下、直播回放、请进来走出去三结合的服务格局，实现了纳税宣传辅导的全覆盖，有效解决了服务纳税人“最后一公里”问题。